Código de Ética e Conduta

Este Código orienta a conduta esperada de todas as pessoas que atuam com ou em nome da Agência Laboratório: sócios, colaboradores, prestadores de serviço, fornecedores, parceiros e qualquer pessoa que represente a empresa.

Ele complementa a legislação aplicável e os contratos. Em caso de dúvida, prevalece a conduta mais ética e mais protetiva às pessoas.

Todas as relações devem ser pautadas por respeito, cordialidade e dignidade, em ambientes presenciais ou digitais. Esperamos um ambiente seguro, em que as pessoas possam opinar, discordar e contribuir sem medo.

Valorizamos a diversidade de pessoas, trajetórias e pontos de vista. Decisões sobre contratação, contratação de parceiros, avaliação e oportunidades devem se basear em critérios legítimos e transparentes.

É expressamente proibida qualquer forma de discriminação por raça, cor, etnia, origem, nacionalidade, religião, crença, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, condição de saúde, estado civil, condição socioeconômica ou qualquer outra característica protegida por lei.

Não toleramos assédio moral, assédio sexual, intimidação, humilhação, violência ou retaliação, praticados por qualquer pessoa e em qualquer canal, inclusive mensagens e redes sociais.

Relações com clientes, fornecedores, parceiros e poder público devem ser honestas, transparentes e documentadas. Não fazemos promessas que não podemos cumprir nem omitimos informações relevantes.

É proibido oferecer, prometer, pagar, solicitar ou aceitar suborno, pagamentos de facilitação ou qualquer vantagem indevida, direta ou indiretamente, a agentes públicos ou privados. Também são proibidas fraudes de qualquer natureza.

Presentes, brindes e hospitalidades só são aceitáveis quando legítimos, proporcionais, transparentes e sem intenção de influenciar decisões.

Situações em que interesses pessoais possam interferir em decisões da empresa devem ser comunicadas antes de qualquer decisão, para que sejam avaliadas.

Registros, informações, despesas, relatórios e comunicações devem ser verdadeiros, completos e rastreáveis. É proibido manipular, omitir ou falsificar dados.

Dados pessoais devem ser tratados conforme a LGPD e a Política de Privacidade. Informações confidenciais de clientes, parceiros e da própria empresa devem ser protegidas, assim como a propriedade intelectual própria e de terceiros. Boas práticas de segurança da informação devem ser seguidas (veja Segurança).

Tecnologias e inteligência artificial devem ser usadas com supervisão humana, respeito à privacidade e cuidado para não gerar discriminação. É proibido utilizá-las para fraude, manipulação ou violação de direitos.

Buscamos considerar impactos sociais e ambientais em nossas decisões e incentivar práticas responsáveis em nossos projetos e parcerias.

Quem tiver conhecimento ou suspeita de violação deste Código ou da legislação deve comunicá-la pelo Canal de Ética.

Não toleramos retaliação contra quem relata de boa-fé ou participa de uma apuração. Relatos sabidamente falsos e feitos de má-fé também são considerados violação deste Código.

Violações serão apuradas de forma proporcional e imparcial. Podem resultar em medidas corretivas, advertências, encerramento de relação de trabalho ou contratual e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

Veja também Compliance e Integridade.